FAQ

매트리스는 하루 3분의 1 이상의 시간을 보내는 만큼 꼼꼼히 따져보고 구입을 하셔야 합니다.
하지만, 제대로 된 매트리스 선택방법에 대한 정보 및 가이드가 부족하여 제품을 직접 보고도 쉽게 결정을 하지 못하실 겁니다.

WMDK 매장에서는 세계적으로 유명한 매트리스 브랜드 30~40가지 이상 제품을 직.접.체.험 을 통해 내 몸에 가장 잘 맞는 매트리스를 찾기 쉽게 도와드립니다.
올바른 매트리스 선택방법 알려드립니다.

TIP 01. 키(신체길이) 및 어깨넓이부터 확인!

매트리스 구매 시 가장 먼저 드는 고민이 바로 사이즈입니다.
내 몸에 맞는 사이즈를 선택하기 위해선 키와 어깨 넓이를 먼저 확인해야 합니다.
매트리스 길이는 자신의 키숨 10~15cm 가량 긴 것으로 베개 크기까지 고려하여 넉넉한 여유 공간을 둘 수 있는 것이 좋으며,
폭은 자신의 어깨 넓이에 3배가 되는 것이 적당합니다.

TIP 02. 방의 크기와 프레임의 사이즈 확인!

미국 매트리스 사이즈는 국내 침대 사이즈와는 다르게 인치(Inch)가 기준입니다.
세계 표준규격인 퀸 사이즈부터 국내 매트리스 사이즈보다
2~3cm 가량 큰 규격으로 나옵니다.
기존에 사용했던 프레임에 매트리스만 변경을 하기 위해서는 프레임 내부 규격을
정확히 확인 하고 매장방문하는 것이 가장 중요합니다.

또한 미국 킹사이즈는 2종류가 있습니다.
이스턴킹 (192cm x 202cm), 캘리포니아킹 (182 x 212cm)입니다.

일반적인 국내 킹사이즈 1600cm보다도
훨씬 큰 사이즈이기에 침대매트리스가 차지하는 방사이즈를 알고 있다면,
고민없이 나에게 가장 잘맞는 매트리스를 찾을 수 있습니다.

TIP 03. 매장 방문전 알면 큰 도움이 되는 정보!

WMDK매트리스 전문매장에서는 20~ 30가지 이상 체험 후, 내 몸에 가장 잘맞는 것을 찾을 수 있습니다.

01. 1시간 정도 편안하게 체험가능할 수 있는 넉넉한 시간을 잡는다.
02. 여러가지 매트리스에 누워보기 쉽도록 편안한 복장과 편안한 신발을 착용한다. (WMDK매장에는 슬리퍼도 있다는 사실!)
03. 여러종류의 매트리스를 누워보고 가장 잘 맞았던 3가지를 추려본다.
04. 3가지의 매트리스를 5~ 15분 가량 집에서 수면하는 것처럼 누워본다.
05. 급하게 생각하지말고 천천히 3가지 중 1가지를 선택한다.

TIP 04. 나의 몸에 맞는 매트리스 경도!

침대 선택의 가장 중요한 점이라고 꼽을 수 있는 것이 바로 매트리스의 경도입니다.
침대가 단단해야 허리에 좋다는 이야기가 많지만, 온돌 문화인 국내에만 있는 내용입니다.
또한 미국, 유럽보다 아직은 국내 침대 기술력이 낮기 때문에 단단한 매트리스만 생산이 되었을 때 나왔던 내용입니다.
사람마다 체형은 굉장히 주관적인이기에 한두가지 매트리스로는 내몸에 맞는 것을 찾기가 어렵습니다.

미국 매트리스는 크게 플러쉬타입(소프트함) / 쿠션펌(중간정도 텐션감) / 펌타입(단단함)으로 나뉩니다.
허리를 곧게 펴고 측면을 바라봤을 때 허리부터 엉덩이까지 굴곡이 큰 경우에는 소프트한 제품이 적합하나
반대로 신체 굴곡이 적은 편이라면 단단한 매트리스를 쓰는 것이 좋습니다.

TIP 05. 수면습관에 따라 매트리스 옵션 선택하기!

수면습관을 크게 분류를 하자면,정자세 수면습관, 불규칙한 수면습관이 있습니다.
수면습관에 따라 매트리스의 옵션을 선택해야 합니다.

매트리스의 옵션에는 3가지로 나누어집니다.
■ 필로우탑 : 매트리스 상단부에 타퍼형태가 올라가있는 형태
■ 유로탑 : 필로우탑보다는 얇은 타퍼가 매트리스와 붙어있는 형태
■ 타이트탑 : 매트리스 상판에 덧댐매트가 없는 일반형태

불규칙한 수면습관에는 매트리스가 내 몸에 맞춰지는 필로우탑 매트리스를 선택을 하고,
정자세의 수면습관에는 필로우탑 옵션이 없는 타이트탑 이나 유로탑 매트리스가 좋습니다.

TIP 06. 브랜드보다는 내몸에 편안한 매트리스 선택!

매트리스를 구매하시려는 분들 중 대부분은
비주얼과 브랜드에 맞춰서 매트리스를 선택하는 분들이 있습니다.

매장 방문전 미리 검색을 통해 거의 선택하고오시지만
막상 실제로 구매하는 제품은 직접 체험을 통해
정말 내 몸에 맞는 매트리스를 구매하는 경우가 많으며
구매 이후에도 높은 만족도로 주변분들께 추천해주시는 분들도 많습니다.

하지만 기존 백화점이나 가구점에서는 몇가지 없는 매트리스 종류로
내 몸이 맞는 딱 알맞는 제품을 찾을 수 없습니다.

제품이 많은 매장을 방문하여 직접체험을 통해
나에게 꼭 맞는 매트리스를 구매하는 것이
오랫동안 숙면을 취할 수 있는 방법입니다.

템퍼페딕(TEMPUR-PEDIC)과 템퍼(TEMPUR)는
같은 매트리스 브랜드로 미국 켄터키 주에 본사를 두고 있습니다.
템퍼페딕은 1992년 최초 설립된 후 2012년 템퍼페딕과 씰리가 합병을 합니다.
그리고 템퍼씰리 인터내셔날(TEMPUR+SEALY Internaional)로 사명을 교체하게 됩니다.
템퍼씰리 인터내셔날 브랜드로는
Tempur-Pedic® , Tempur® , Sealy® , Stearns&Foster®가 있으며,
합병은 되었으나, 각 브랜드가 서로 독자적인 경영을 하고 있습니다.
따라서, 같은 템퍼페딕과 템퍼에 있어서 차이가 생기게 됩니다.
템퍼페딕은 미국 내수용으로 제작되고 있으며, 제조국은 미국입니다.
템퍼는 미국이 아닌 유럽, 아시아권에 판매되는 매트리스로 제조국은 덴마크입니다.
템퍼씰리 인터내셔날에 소속된 다른 브랜드로 나뉘기 때문에
같은 소재를 사용하지만 제품명과 제품사이즈에 있어서 차이가 있습니다.
WMDK는 미국 내수용으로 제작되는 템퍼페딕(TEMPUR-PEDIC)만을 수입하고 있습니다.

국내 씰리와 씰리 미국 내수용은 TEMPUR+SEALY International의 하나의 브랜드입니다.
한 회사의 브랜드이지만 국내 씰리와 씰리 미국 내수용으로 구분하게 된 이유는 다음과 같습니다.
씰리(Sealy) 브랜드가 미국에서 최초로 만들어진 매트리스 브랜드로 내구성이 좋은 티타늄 스프링을
강점으로 미국 정형외과 의사들도 추천하는 명품 매트리스 브랜드로 자리매김을 하였습니다.
전세계적으로 유명세를 타면서 아시아와 유럽 시장을 겨냥하여 중국, 태국, 호주에 공장을 짓게 되어 중국, 태국, 호주 공장에서
생산되는 아시아 및 유럽 브랜드가 국내 씰리(Sealy) 입니다.
이렇게 어느 시장(국가)를 겨냥하여 나온 제품이냐에 따라 해당국가 소바자들의 특성에 맞는 텐션감이 달라 제품의 느낌도 다릅니다.

WMDK 에서는 씰리(Sealy) 미국 내수용을 취급하고 있습니다.

침대 사이를 나타내는 명칭은 기본적은 싱글, 더블, 퀸, 라지킹이 사용되고 있고 과거에도 사용하는 명칭은 일반적으로 동일하였습니다.
크기는 싱글, 더블, 퀸, 라지킹 순입니다. 침대 사이즈는 회사마다 부르는 명칭이나 사이즈가 조금씩 다릅니다.
현재 WMDK에서는 대부분 미국 직수입 매트리스를 판매중이다 보니 위의 국내 사이즈와는 약간 다릅니다.

[ 미국 매트리스 사이즈 ]
* Twin XL : 980 x 2020 mm
* Full : 1350 x 2020 mm
* Queen : 1520 x 2020 mm
* EK : 1920 x 2020 mm
* CK : 1820 x 2120 mm

국내 매트리스와 비교시 센치 미터가 기준이 아닌 인치가 기준이기에 2~3cm 가량 차이가 있습니다.

매트리스 커버를 벗기고 통풍이 잘 되는 곳에서 환기를 시켜 주셔야 합니다.
(단. 직사광선은 꼭 피해주셔야 합니다!)
새 제품에서 간혹 발생하는 특유의 현상으로 1주일-2주일간 환기를 잘 시키면 냄새는 자연스럽게 빠집니다.

온라인상으로는 디스크환자에게 좋은 매트리스는 000 이다 라는 말들이 많습니다.
위에 기재해드린 것처럼 연구결과 디스크환자분들에게 좋은 매트리스는 맞습니다.
하지만 실재로 사용하실 “고객님께 100% 맞습니다.” 라고 말씀드리긴 어려운 부분입니다.
그 이유는 매트리스 라는 상품이 매우 주관적인 상품이기 때문에 고객님께 잘 맞는 매트리스를 선택하시는게 중요합니다.

저희 WMDK 매장에는 30~40가지의 매트리스를 체험해보시고 고객님의 수면습관, 체형 등에 알맞는 매트리스를 찾으실 수 있습니다.
건강과 직결되는 상품이오니 직접 내방하셔서 직접 체험해보시고 선택하시길 바랍니다.

고객님들이 사용하던 매트리스는 해당 동사무소 또는 구청에서 폐기물처리 접수하고 있습니다.
동사무소에서 처리해드리는 것은 주민들의 편의를 위한 가정폐기물 처리입니다.
동사무소에 전화하시면 자세히 알려드릴 것입니다. (금액, 수거일자 등)
스티커만 동사무소에서 구입해서 부착하시면 주소지로 찾아와서 수거해갑니다.
저희가 수거해서 처리하려면 산업폐기물로 분류되고, 추가 물류비가 발생되는 관계로
수거를 못해드리는 점 진심으로 사과드리며 양해 부탁드리며, 1층까지 내려드립니다.

매장안내 자세히 보기

겨울철 전기장판을 많이 사용합니다.
매트리스를 사용하는 경우 "매트리스에 전기장판을 사용해도 될까!?"라는 의구심이 드는 게 당연합니다!
WMDK에서도 위와 같은 내용으로 매일 많은 소비자분들의 문의가 접수되고 있습니다.

최근 연이은 전기장판 화재 관련 뉴스로 매트리스 위에 전기장판을 사용하면 위험하다는
인식 덕에 고민하시는 분들이 많으실 겁니다.
그렇지만 사용 그 자체가 위험한 것은 아닙니다.
주의 사항을 꼼꼼히 살펴보고 지켜야 할 항목만 잘 지킨다면 따듯한 겨울철을 보낼 수 있습니다.^^

요즘 인기를 끌고 있는 두 가지 타입의 폼 매트리스인 메모리폼과 라텍스 이렇게 두 가지
제품의 사용 소비자가 늘어나면서 문의 접수 또한 비례 증가하고 있습니다.
또한 메모리폼과 라텍스는 스프링 매트리스의 내장재로도 사용되는 경우가 많습니다.
전기장판을 올려 사용할 경우 발생하는 증상에 대해 설명드리겠습니다.

※ 메모리폼 매트리스

메모리폼 소재는 체형의 굴곡을 지지해주고 정확한 위치를 유지할 수 있도록
체형을 잘 잡아주는 기능으로 많은 인기를 받고 있습니다.
또한 체형을 잡아주는 방식으로 스프링 제품보다 따듯합니다.

그래서 여름에 더위를 느끼는 이유이기도 합니다.
그렇다고 겨울에 전기장판 없이도 따듯하지는 않습니다.
사람 체온을 보온하는 기능이 있지만 추운 겨울 날씨에 노출된 메모리폼은 단단해집니다.
이유는 메모리폼은 온도에 민감하기 때문입니다.

온도에 민감한 메모리폼 매트리스 위에 전기장판을 놓고 사용하실 경우 발생하는 증상은
평소 느껴왔던 느낌보다 상대적으로 부드러워진다는 것입니다.
그로 인해 평소 지지해주던 지지력이 없어져 당연히 허리에도 무리가 생겨 요통이 생길 수 있습니다.
또한 제품에도 복원 기능이 저하되어 꺼짐 현상이 빠르게 나타날 수 있습니다.

메모리폼 매트리스와 전기장판을 사용해도 되는지에 대한 문의에 대한
권장하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 매트리스와 전기장판 사이에 일반 패드 1개 이상을 깔기
온도에 민감한 메모리폼은 따듯한 온도에 노출이 될 경우 상대적으로 부드러워집니다.
그로 인해 지지력이 반감되어 허리에 무리를 줄 수 있기에 패드를 깔아둠으로써 메모리폼에 전해지는 온도를
줄여주면서 단단한 지지력을 더해줍니다.

2. 장시간 사용하지 않기
장시간 사용할 경우 과열로 인해 화재 사고가 발생할 수 있으며, 온도에 민감한 소재로 평소 지지해주던
지지력이 상실되어 허리가 긴장하게 되고 그로 인해 요통이 생길 수 있습니다.
또한 복원 기능이 저하되어 복원력 상실로 꺼짐 현상이 발생합니다.

3. 미사용 시 전원 차단 및 코드 뽑기
겨울에는 습관적으로 전기장판을 켜두는 경우가 많습니다. 하지만 그로 인해 화재 사고가 발생합니다.
전기장판은 사용 전 데우기 위해 잠시 동안 켜고 끄는 것을 권해드리며, 미 사용 시에는 전원 차단과 코드를
뽑는 습관이 필요합니다.

※ 라텍스 매트리스

라텍스 + 전기장판이라는 소재로 여러번 방송되었습니다.
이유는 라텍스 제품이 일반 솜이나 메모리폼보다 직사광선이나 열에 취약하기 때문입니다.
실제로 다양한 매체에서 전기장판 화재에 대한 내용으로
방송에 담고 있으며, 실제 실험을 통해 위험성을 인지시키고 있습니다.
결과적으로 보면 라텍스의 경우 발화점이 높기에 발화의 가능성이 높아
화재 사고로 번질 수 있어 가장 위험성이 강합니다.

그렇다고 꼭 라텍스 제품만 해당되는 것이 아닌
장시간 고온으로 사용하면 다른 소재들도 역시 위험하기는 마찬가지입니다.

아래 전기장판 사용 시 주의사항을 잘 살펴보고
안전하고 따듯한 겨울을 보내시길 바랍니다.

1. 미사용 시 전원 차단 및 코드 뽑기
겨울철 주택 화재 사고 중 1등이 전기장판 과열로 인한 사고입니다. 그만큼 정말 중요한 주의사항이죠.
습관적인 사용 후 전원만 차단하고 코드는 그냥 두는 경우가 있는데요! 뽑지 않을 경우 잔류 전력으로 인해
전기장판이 미세하게 작동되어 장시간 지속되면 내부센서 고장 or 과열로 발화가 발생할 수 있으니 꼭 코드를
뽑는 습관이 필요합니다.

2. 온도조절기를 장판 위나 이불로 덮지 않기
온도를 조절하는 조절기를 고온으로 데워진 장판 위나 이불로 덮어두게 되면, 내부센서에 문제가 생겨 발화될 위험이 높습니다.

3. 전기장판 보관시 접지 않기
대게 장판 보관시 접어서 보관하실 텐데요. 접혀있는 상태에서 무리한 힘에 눌리게 될 경우 내부 전선에
문제가 생겨 열전달을 방해하여 과열로 화재가 발생할 위험이 높습니다. 보관 시에는 돌돌 말고
사이사이에 습기 방지를 위해 신문지를 넣어두면 좋습니다.

고객님께서 선택하신 제품을 원하는 날짜에 맞춰서 배송해드리고
WMDK 본사에서 전 제품을 보증해드리기 위하여
WMDK 각 매장과 구매고객간 계약서 2부(판매자용, 소비자용)를 작성하고 있습니다.

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(사다리차 이용 불가시, 계단작업비용이 발생할 수 있습니다.)
2. 계약 해지시 소비자 분쟁해결기준에 의거 위약금이 발생합니다.(뒷면 약관 참조)
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WMDK 에서는 자체 AS 및 사후관리를 위하여 배송된 제품별 고유번호를
배송이 완료된 후 고객님들에게 전달해드리고 있습니다.
WMDK 홈페이지에서 제품고유번호를 등록할 수 있으며,
등록시“마케팅 수신”을 동의 , 거부 중에서 다시 선택할 수 있습니다.

※ 기존 가구 철거 또는 이동 시공은 하지 않습니다.

기존에 사용하시던 매트리스는 분리수거장 까지 운반해드립니다.

※ 배송시간지정은 불가합니다.

배송 전 해피콜로 고객님과의 방문 시간대를 조율할 수 있습니다.

후기 작성 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 상단메뉴 "MATTRESS(매트리스)" 에서 구매하신 브랜드 클릭
2. 구매하신 제품 이미지 및 제품명 클릭
3. 제품 상세페이지 하단 "REVIEW BOARD" 에 리뷰 작성.

위 방법대로 후기 작성 후 WMDK 공식 카페 "2만원 상품권 받기" 게시판에 인적 사항 남겨주시면
매주 금요일에 후기 상품권 일괄 발송됩니다.

제품코드번호는 매트리스 배송 시에 배송기사가 따로 전달해드리고 있습니다.
배송기사에게 받지 못하셨다면, 구매하셨던 WMDK 매장에서 제품번호를 다시 받으실 수 있습니다.
받으신 제품 코드 번호는 https://bit.ly/2QEJTv2 위의 링크에서 등록 가능합니다.
제품 코드번호를 등록 해주신 WMDK 고객 분들은 제품 확인 및 빠른 AS 접수가 가능합니다.

AS 접수를 위하여, 절차에 대한 안내사항을 전달해드리겠습니다.

1. A/S 접수는 구매하신 대리점에서 1차 접수를 받고 있습니다.
2. 구매하신 대리점에서 본사로 고객님의 A/S 요청사항이 전달됩니다.
3. 본사로 접수가 된 시점으로부터 약 3~5일 이내 담당자가 고객님께 해피콜이 진행되며, 절차에 따라 진행됩니다.

또 다른 방법으로는 아래 내용을 참고 바랍니다.
1. 아래 링크를 통해 A/S 접수 신청을 남겨주시면 접수일 기준 약 3일 이내 담당자가 고객님께 해피콜이 진행되며, 절차에 따라 진행됩니다.
(프레임 A/S는 진행하지 않으며, 매트리스만 진행됩니다. 반드시 매트리스 사진과 구매하신 계약서를 함께 사진으로 첨부해 주셔야 합니다.)
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* 자가진단 방법
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슈퍼싱글( SS) 사이즈 가로 110cm x 세로 200cm 로 가능한 브랜드로는 비엠울트라 전제품, 스파이널 컴포트 클라우드 메모리폼 1종류 입니다.

비엠울트라의 슈퍼싱글(SS) 사이즈는 옵션이기에 전 제품 가능하며,
스파이널케어베딩은 미국 제작 매트리스이지만 슈퍼싱글(SS) 사이즈 제작이 가능합니다.

미국 매트리스 EK 192cm x 202cm , CK 182cm x 212cm 기준으로 매트리스의 두께에 맞춰서 주문제작이 가능합니다.
WMDK 오프라인 매장에서 원단,색상 을 선택해보실 수 있으며 매트리스 만큼 다양한 종류 (원목,패브릭,가죽등)의 침대 프레임 디자인을 만나보실 수 있습니다.
주문제작 상품의 제작 기간은 약 1~ 2주 가량 소요될 수 있습니다.