•    제품보증 기간 및 조건

  • ※ 본 보증서는 WMDK 에서 판매되는 제품이 품질상 결격사유가 없음을 보증하는 것으로 제품 구입일(또는 설치일) 기준으로 효력을 가집니다.

    ※ 본 보증서는 매트리스에 대한 보증 내용을 명시합니다.

    ※ 본 보증서는 이용 기간에 따른 물리적인 현상이나 사용상의 변질로 인한 손상이 아닌 제조상의 결함에 대한 보증 내용을 명시합니다.

    ※ 보증기간 중 보증 내용에 해당하는 하자가 생긴 매트리스는 동일제품으로 교체 또는 유·무상 수리하여 드립니다.
    (단, 동일제품 단종시 유사제품으로 교체하여 드립니다.)

    ※ 제품의 종류에 따라 보증기간 및 조건이 다를 수 있습니다.

  • 구분 종류 상세종류 보증기간
    매트리스 병행수입 매트리스 씰리, 템퍼페딕, 스턴스앤포스터 10년
    공식수입 매트리스 킹스다운, 스파이널케어베딩, 비엠울트라 10년
  • * 보증내용 : 매트리스 스프링에 한함

  • ※ 일반적 사항 보증기간 및 조건

  • 보증 항목 보증 기간 보상 기준
    일반적 사항 1년 제품 교환
    3cm 이상의 영구적 눌림 1년 제품 교환
    품질 불량(봉제, 오염, 소음) 10일 이내 제품 교환
  • * 일반적 사항에 대한 각 보증항목별 보증기간 원칙 / * 보증기간 이후 유상수리 원칙

  • ※ 품질보증 서비스 제공시 발생하는 추가 운반, 설치비용은 소유 년수별 고객 부담 비율에 해당하는 금액과는 별도로 고객님 부담입니다.
    (사다리차, 계단 이용, 간선 비용 등)

    ※ 이 보증서가 유효하기 위해서는 WMDK 직영점에서 제품을 구입한 실 구매자 이어야 하며, 제품 구입 시 받은 영수증, 구입일자, 구입 장소, 구입가격 및 하자가 생긴 제품의 계약서를 제시해야 합니다.

    ※ 제품이 비위생적인 상태에 있었다거나 제품의 하자가 WMDK의 과실이 아니라고 판단되면 수리 및 교환을 거부할 수 있습니다. 올바른 제품 사용을 위해 ‘주의사항’을 꼭 읽어주십시오.

    ※ 본 보증서는 제품 교체를 받으면 갱신되거나 연장되지 않습니다. 유효한 보증 청구와 관련하여 업그레이드 된 매트리스를 구입하기로 선택한 경우 (교체 비용에 원래 매트리스 소매 가격과 업그레이드 된 매트리스 현재 시장 가격의 차이를 더한 금액을 지불할 경우) 새로운 제한 보증을 받게 됩니다. 보증 기간은 업그레이드 된 매트리스 구입일(또는 설치일) 부터 시작됩니다.

    ※ WMDK가 직접 수입 판매한 제품만이 본 보증서에 의하여 보증이 되며, 본 보증서가 제공된 제품에 대해서만 보증 의무를 집니다.

  •    보증내용

  • 보증에 해당되는 경우
  • · 매트리스 스프링의 꺼짐이나 스프링이 지나치게 느슨해지거나 부러진 경우

    · 매트리스 스프링이나 기타 내장재가 외부로 돌출된 경우

    · 프레임의 내장재나 원단이 파손된 경우

  • 보증에 해당되지 않는 경우
  • · 허용 오차 범위 내의 침대 사이즈 차이(±2”), 사용기간에 따른 침대 높이 변화, 측정 방법에 따른 사이즈 차이

    · 매트리스 표면에 3cm 이내의 누운 자국이 육안으로 확인이 되는 경우 (매트리스 표면에 3cm 이내의 누운 자국은 이용 기간에 따라 자연스럽게 발생하는 현상입니다. 이는 내장된 소재들이 사용상의 지속적인 압력이나 외력으로 인한 물리적인 현상으로 인한 손상으로 이것은 매트리스(스프링) 꺼짐 현상과 다릅니다.(이용자에 따라 발생 기간은 상이함.)

    · 매트리스 가장자리에 지속적인 물리적 압박에 의한 경우

    · WMDK 제품 번호 미등록된 경우 (시행일자 : 2018년 7월 1일 판매건부터)

    · 본사 또는 대리점의 배송, 서비스 기사가 아닌 제 3자가 수리 및 개조하여 훼손된 경우 / 화재, 수재 및 천재지변으로 훼손된 경우 / 보증서가 없거나 보증서에서 보증하는 내용으로 기재되어 있지 않은 경우

    · 매트리스 원단 (보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 녹물, 기타 오염 등으로 훼손된 경우)

    · 손잡이 (매트리스의 위치를 조정하기 위해 당기거나 들어 올려 훼손된 경우)

    · 쿠션감 (푹신함/단단함) 또는 편안함에 대한 개인 차이

    · 제품이 놓인 바닥의 수평이 맞지 않아 발생하는 소음, 쿠션감 변화 또는 차이 / 제품의 한 지점에 과도한 하중을 가하였거나 장기간 사용으로 발생하는 소음과 꺼짐 (이용자에 따라 발생기간은 상이함.)

    · 새 매트리스 냄새 (통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 통상 15일 이내 냄새는 사라집니다. 그러나 난방으로 인해 실내 환기가 힘든 10월~3월에는 냄새가 심하게 느껴질 수 있습니다.)

    · 무리하게 제품을 움직이거나 구부리다가 제품이 파손된 경우

    · 설치 장소 변경 또는 잘못된 적재 / 보관 부주의로 인하여 훼손된 경우

    · 탄력감 또는 편안함 / 안락함에 대한 개인 차이

    · 진열된 제품을 구입한 경우에 대한 하자

    · 부적절한 형태의 프레임(갈빗살 등) 사용으로 발생한 경우

    · 제품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우

    · 이벤트 사은(증정)품으로 제품을 제공받은 경우

    · 규격 사이즈 외 주문제작 사이즈 제품인 경우

    · 제품이 공식 홈페이지 주의사항에 제시된 사용, 세탁, 관리 지침 또는 적절한 주의에 따라 사용 및 취급되지 않은 경우

    · 사용상 체중과 수면형태에 따른 체압으로 인해 좌우 텐션.무르기에 변화가 생긴 경우

    · 개별구매한 방수커버 및 매트리스 커버의 마찰력으로 인해 보풀이 발생한 경우

    그 외 기타사항은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 따릅니다

  •    주의사항

  • ·미국 매트리스는 “No Flip Mattress” 이지만 매트리스의 특성상 구입 후 5~6개월 주기로 매트리스의 전후를 돌려가며 사용바랍니다.

    · 매트리스 측면이나 후면에 부착된 “상표 라벨”과 “품질표시”는 품질보증을 위해 필요한 내용을 담고 있으므로 떼지 마십시오.

    · 매트리스가 물이나 기타 액체에 젖지 않도록 주의하십시오. 특히, 어린이가 사용하는 침대에는 방수 시트나 방수커버를 사용바랍니다.

    · 새 매트리스가 개인의 체형에 맞춰지는 데에는 1~3개월 정도 적응기간이 필요합니다.

    · 매트리스의 가장자리에 지속적으로 앉지 마십시오. (매트리스 수명을 단축시키는 원인이 될 수 있으니 가급적 삼가주십시오.)

    · 어떠한 경우에도 제품을 휘거나 접지 마십시오. 내부 스프링이 손상됩니다.

    · 제품을 차량으로 이동시 과도하게 묶지 마십시오. 엣지(Edge) 부분이 손상됩니다.

    · 매트리스에 심한 충격을 가하거나 무거운 물건을 올려두지 마십시오.

    · 매트리스의 특정 부위만 사용하지 마시고, 전체 면적을 고르게 사용하시는 것이 좋습니다.

    · 매트리스 세탁은 매트리스 케어 전문 업체에 의뢰하십시오.

    · 매트리스는 세워서 보관하지 마십시오.

    · 매트리스 위에 서있거나 뛰지 마십시오.


    매트리스 자가진단 자세히보기



    ※ 자가 진단

    당사의 표준 측정 장치는 제품을 쉽게 측정할 수 있도록 설계되었습니다.

    준비물

    1) 아래 파일을 다운로드하여 인쇄하십시오. 인쇄가 끝나면 점선으로 된 빨간선을 따라 접으십시오.
    2) 기다란 스틱을 준비하십시오.




    자가 진단 방법

    1) 자가 검사를 하고자 하는 주요 부위에 준비한 스틱을 평평하도록 올려 놓으십시오.
    2) 주요 부위에 준비한 출력 용지를 올려 놓으십시오.
    3) 매트리스 전체가 나오도록 사진을 찍습니다.
    4) 주요 부위가 나오도록 사진을 찍습니다.
    5) 주요 부위와 비교되는 부위(주요 부위가 왼쪽이면 오른쪽 / 오른쪽이면 왼쪽 부분)에 준비한 출력 용지를 올려 놓습니다.
    6) 매트리스 전체가 나오도록 사진을 찍습니다.
    7) 비교되는 부위가 나오도록 사진을 찍습니다.

    올바른 진단 예



    잘못된 진단 예



    출력이 안되거나 스틱이 없을 경우

    * 프린트가 없을 땐 다운로드 이미지와 같이 직접 Cm를 표시하여 측정합니다.
    * 스틱이 없을 경우 줄자를 이용하여 측정하셔도 됩니다.



    자가 진단 결과

    ※ 당사의 AS 규정에 부합된 결과가 나왔을 때 : 구입한 WMDK 직영점에 사진을 첨부하여 AS 신청
    ※ 당사의 AS 규정에 부적합된 결과가 나왔을 때 : 매트리스의 전후를 돌려 사용